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欣格瑞助力黃河西寧熱電有限公司緊急搶修-間冷器清洗

踐行以客戶(hù)價(jià)值為中心的經(jīng)營(yíng)方針

---欣格瑞助力黃河西寧熱電有限公司緊急搶修側(cè)記

近日，欣格瑞公司突然接到黃河西寧熱電有限責(zé)任公司間冷塔緊急搶修沖洗的請(qǐng)求，電力業(yè)務(wù)部第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系，經(jīng)了解，客戶(hù)間冷塔因結(jié)垢換熱效率降低造成機(jī)組背壓超高，額定發(fā)電功率350MW的機(jī)組只能帶90MW負(fù)荷，面臨隨時(shí)跳機(jī)的危險(xiǎn)，間冷塔迫切需求清洗，恢復(fù)性能，保障電網(wǎng)安全。

收到客戶(hù)請(qǐng)求后，公司緊急聯(lián)系清洗事業(yè)部工程部協(xié)調(diào)設(shè)備、人員，采用專(zhuān)車(chē)方式以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始搶修工作。由于氣溫突然升高，客戶(hù)來(lái)自網(wǎng)調(diào)的壓力巨增，黃河西寧熱電銀總親自致電我公司田總，請(qǐng)求再增加施工力量。為解決客戶(hù)的燃眉之急，公司當(dāng)機(jī)立斷，連夜開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)，不計(jì)成本從距離3000多公里外的呼倫貝爾項(xiàng)目專(zhuān)車(chē)調(diào)運(yùn)一臺(tái)專(zhuān)用設(shè)備，從內(nèi)蒙又調(diào)運(yùn)一臺(tái)柴油驅(qū)動(dòng)專(zhuān)用設(shè)備，三臺(tái)設(shè)備同時(shí)施工投入搶修，夜以繼日的連續(xù)作業(yè)，和時(shí)間賽跑。

我司現(xiàn)場(chǎng)施工人員有一部分人出現(xiàn)了高原反應(yīng)， 西寧熱電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心地發(fā)現(xiàn)了此情況，馬上安排為施工人員提供了防高反、中暑等藥物，并給我們提供了舒適的住宿場(chǎng)所和豐盛的飯菜，讓我們員工以最佳的狀態(tài)投入搶修工作。

在雙方共同的努力下，間冷塔換熱效率得到了顯著提高，機(jī)組背壓以最快的速度降低下來(lái)，恢復(fù)到了正常水平，機(jī)組得以可靠安全的運(yùn)行，提高了運(yùn)行效益。

  我司施工人員克服高溫、高反等困難，表現(xiàn)出來(lái)的頑強(qiáng)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，得到客戶(hù)的高度稱(chēng)贊，黃河西寧熱電有限公司專(zhuān)門(mén)給我們發(fā)來(lái)了表?yè)P(yáng)信。

經(jīng)過(guò)這一次緊急搶修工作，讓我深刻的體會(huì)到“以客戶(hù)價(jià)值為中心”經(jīng)營(yíng)方針的內(nèi)涵，同時(shí)也感受到了客戶(hù)以各種方式給我們的回饋，這種回饋有可能不是金錢(qián)，而是回饋給我們比金錢(qián)更好的信任、支持，甚至幫我們進(jìn)行推薦，這是金錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的，這些金錢(qián)外的東西會(huì)讓我們一起走的更遠(yuǎn)。

通過(guò)在公司的學(xué)習(xí)和田總的教誨，結(jié)合自身在項(xiàng)目上的經(jīng)歷讓我深刻的體會(huì)到客戶(hù)不是我們斗智斗勇的對(duì)象，而是我們工作當(dāng)中的摯愛(ài)親朋。只有急客戶(hù)之所急，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，創(chuàng)造價(jià)值，我們才能打開(kāi)更大的市場(chǎng)，創(chuàng)建偉大的公司。